Formation Salesforce - Création et analyse des parcours clients à l'aide de Marketing Cloud

Objectifs pédagogiques

• Expliquer les concepts de conformité pour garantir une délivrabilité optimale
• Utiliser les outils de Marketing Cloud pour respecter les normes de délivrabilité
• Utiliser les meilleures pratiques de conception d'e mails pour garantir la meilleure expérience client
• Développer des messages efficaces et pertinents à l'aide de Content Builder
• Concevoir et tester différentes méthodes et options de livraison lors de l'envoi d'un e-mail
• Concevoir et exécuter les parcours clients à l'aide d'outils d'automatisation dans Marketing Cloud
• Différentier les cas d'utilisation des différentes activités d'automatisation dans Automation Studio et Journey Builder
• Définir la terminologie fondamentale de la gestion des données et de la structure
• Utiliser des outils de segmentation des données pour créer des e mails ciblés
• Appliquer un concept de modèle de données simple à un scénario réel
• Définir les statuts des abonnés, les méthodes de désabonnement et les préférences
• Analyser les campagnes marketing à l'aide des KPI courants
• Résoudre un problème marketing courant à l'aide des conseils de dépannage
• Prioriser les méthodes et les outils de test pour assurer le contrôle de la qualité
• Expliquer l'administration fondamentale du compte et d'envoi
• Savoir où aller pour plus d'informations, de conseils et d'assistance
• Découvrir les fonctionnalités de la plateforme

Objectifs opérationnels