- Certifiant
- Cours pratique
- Informatique
Formation Salesforce - L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs sous Lightning
- Durée
- 5 jours
- Niveau
- Fondamental
- Modalités
- Présentiel / Distanciel
- Certification
- Administrateur Salesforce
Description de la formation SalesForce Administration
Cette formation est destiné aux nouveaux administrateurs Salesforce souhaitant acquérir une bonne autonomie sur la configuration et la mise en oeuvre en entreprise du logiciel.
Cette formation Salesforce Lightning L'essentiel est indispensable pour les nouveaux administrateurs. Nous recommandons aux administrateurs de suivre cette formation avant de déployer Salesforce ou au moment de reprendre un déploiement existant.
Objectifs pédagogiques
Concrètement à l'issue de cette formation Salesforce Lightning L'essentiel vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Savoir personnaliser votre application, notamment les présentations de page, les champs, les onglets et les processus commerciaux.
- Savoir créer un environnement Salesforce sécurisé.
- Conserver et importer des données propres.
- Créer des rapports et des tableaux de bord de qualité.
- Configurer un processus d'automatisation de workflow.
Objectifs opérationnels
Savoir configurer et mettre en oeuvre un logiciel d'entreprise.
Ce cours vous prépare à l'examen d'administrateur certifié SalesForce.com.
Le passage de l'examen se fait en anglais. Il comporte 60 questions à choix multiples : vous disposez de 105 minutes pour y répondre, 39 bonnes réponses au minimum étant requises pour le valider.
Programme
Contenu du cours, module par module
9 modules
- Comprendre le modèle de données et la navigation
- Trouver des réponses dans Aide et formation
- Configurer le profil de la société
- Configurer l’interface utilisateur
- Configurer les activités et les calendriers
- Configurer les paramètres de recherche
- Configurer Chatter
- Gérer les profils des utilisateurs
- Créer et gérer des utilisateurs
- Résoudre les problèmes de connexion utilisateur
- Comprendre les fonctionnalités de SalesforceA
- Créer des utilisateurs Chatter Free et Chatter External
- Comprendre les paramètres Salesforce1
- Limiter les autorisations d’accès
- Définir l’accès aux objets
- Définir l’accès aux enregistrements
- Gérer l’accès aux enregistrements avec la hiérarchie des rôles
- Gérer les exceptions d’accès aux enregistrements
- Contrôler l’accès aux évènements
- Gérer la sécurité au niveau des champs
- Gérer les champs standard
- Créer des champs personnalisés
- Créer des champs de sélection : listes de sélection et recherches
- Créer des champs de formule
- Utiliser les présentations de page
- Utiliser les types d’enregistrement et les processus commerciaux
- Préserver la qualité des données
- Importer de nouveaux enregistrements à l’aidedes assistants d’importation
- Mettre à jour des enregistrements existants à l’aide du module Data Loader
- Mettre à jour les enregistrements avec Data.com, ainsi que les comptes et les contacts sociaux
- Transférer en masse des enregistrements entre les utilisateurs
- Sauvegarder les données avec un processus d’exportation hebdomadaire
- Supprimer en masse des enregistrements
- Exécuter et modifier des rapports
- Créer des rapports avec le générateur de rapport
- Filtrer les rapports
- Créer des récapitulatifs des données de rapport à l’aide de formules et de présentations visuelles
- Imprimer et exporter des rapports, puis les envoyer par e-mail
- Créer des tableaux de bord
- Gérer l’administration des e-mails
- Configurer des règles de workflow et le générateur de process
- Automatiser des pistes et des requêtes
- Pour les personnes suivant la formation en classe virtuelle, ce contenu est proposé sous la forme d’un module en ligne.
- Automatiser le processus de support
- Comprendre la console Salesforce
- Activer la collaboration dans Service Cloud
- Analyser les données du support avec des rapports et des tableaux de bord
Programme mis à jour le 20/03/2026
Public concerné
Ce cours s'adresse aux nouveaux administrateurs systèmes chargés de l’installation, de la configuration et de la maintenance des applications Salesforce dans leur entreprise. Il s'adresse également a ceux qui souhaitent approfondir leur connaissance de Salesforce, comme les utilisateurs expérimentés, le personnel des opérations de ventes et les responsables informatiques.
Prérequis
Pour suivre ce cours, vous devez avoir une bonne connaissance des concepts et des fonctionnalités Salesforce de base. Salesforce recommande vivement d'avoir suivi son trailmix Administrative Essentials for New Admins Prework au préalable.
Des notions correctes en anglais sont par ailleurs hautement conseillées que ce soit pour passer l'examen de certification (en anglais uniquement) ou pour profiter pleinement des ateliers, tous les termes techniques n'étant pas systématiquement traduits par Salesforce.
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Faire le testFinancement
Cette formation peut être prise en charge par votre entreprise, seule ou avec l’appui de son opérateur de compétences. Nous fournissons le devis et les pièces attendues par l’OPCO.
4,8/5
12 avis
« Mon avis sur le contenu du stage : "Faire le correctif des gros exercices ensemble à l'écran dirigé par le formateur (pour s'assurer que tout le monde a bien fait / compris). Cela permet aussi au formateur d'avoir un environnement ISO à celui des participants. Fournir un jeu de données plus complet pour pouvoir faire des exercices sur des données concrètes" Mon avis sur la salle de formation : "chaises un peu fatigués dans la salle (mais rien de dramatique)" »
CAMGEFI « Mon avis sur le contenu du stage : "des chapitres qui ne m'intéressaient pas mais sur lesquels nous avons pu passer vite. quelques incohérences ou modifications orrigées au fil de le formation." Mon avis sur le formateur : "A su réadapter le support au fil des jours." Mon avis sur la salle de formation : "PC bruyant sur le dernier jour. L'outil dataloader pas utilisable. Environnement bancal, des actions qui ne fonctionnent pas ??" »
BGENGIE « Mon avis sur le contenu du stage : "Cette formation s'adresse aux utilisateurs qui ont des bonnes notions de la plateforme, car le rythme est très soutenu. Les travaux pratiques supplémentaires accompagné d'un user guide ou encore un test blanc seraient bénéfiques pour les participants voulant passer la certification." Mon avis sur le formateur : "Va un peu vite mais tres bon expert " »
KE
Les avis figurant ci-dessus sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.
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