- Cours pratique
- Management
Formation Vendre efficacement par téléphone
Pour Prospection Téléphonique efficace et suivie
- Durée
- 1 jour
- Niveau
- Fondamental
- Modalités
- Présentiel / Distanciel
Description de la formation prospection telephonique
Aujourd'hui le téléphone est un outil reconnu pour optimiser la gestion de l'activité commerciale et pour vendre des solutions. Occasionnelle ou régulière, sur des appels entrants ou sortants, la vente par téléphone est exigeante.
Cette formation Vendre efficacement par téléphone vous dote de méthodes et d'outils concrets pour maîtriser toutes les étapes de la vente par téléphone.
Objectifs pédagogiques
Cette formation Vendre efficacement par téléphone, vous donne les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Identifier les étapes de la vente au téléphone.
- Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone,
- Acquérir des techniques efficaces pour convaincre,
- Développer ses compétences par la pratique.
Objectifs opérationnels
Savoir vendre efficacement par téléphone.
OPTION D'ACCOMPAGNEMENT EN COACHING : Optimiser l'investissement de formation. Assurer l'intégration des nouvelles compétences dans l'activité du commercial. Suivi du participant par le coach au téléphone ou en accompagnement terrain, pour passer de l'intention à l'action. (Nous consulter pour le tarif)
Programme
Contenu du cours, module par module
4 modules
- Jouer sur les composantes de la voix
- Choisir le vocabulaire adapté
- Pratiquer l'écoute active
- Se donner des objectifs et s'évaluer pour progresser
- Structurer ses entretiens
- Vendre c'est faire acheter
- Renforcer les dimensions du vendeur efficace
- Les leviers psychologiques pour accroître sa conviction
- Pratiquer le rebond commercial pour monter en gamme et additionner les ventes
- Installer le dialogue dès les premiers instants
- Prendre connaissance des attentes du client
- Augmenter habilement le panier moyen
- Argumenter son offre pour la rendre irrésistible
- Valider l'intention d'achat du client
- Prendre congés positivement
- Capter l'attention et accrocher le prospect avec souplesse
- Rechercher et analyser les besoins
- Présenter son offre et engager le client
- Traiter les objections avec méthode
- Convenir d'un accord
- Prendre congés positivement
Travaux pratiques
FORMATION PRATIQUE ET ACTIVE : - Appropriation des contenus à l'aide de mises en situations intensives et de jeux pédagogiques : auto diagnostic, quizz, jeux de rôle enregistrés. - Construction de ses propres outils transposés à son contexte professionnel.
Programme mis à jour le 24/09/2025
Public concerné
Cette formation vente s'adresse aux commerciaux, technico-commerciaux, vendeurs, assistantes commerciales et collaborateurs au contact de la clientèle par téléphone et aux managers qui veulent piloter et dynamiser l'activité commerciale de leurs équipes.
Prérequis
Aucun
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Faire le testFinancement
Cette formation peut être prise en charge par votre entreprise, seule ou avec l’appui de son opérateur de compétences. Nous fournissons le devis et les pièces attendues par l’OPCO.
4,3/5
3 avis
« Mon avis sur le contenu du stage : "très bonne formation avec des explications claires et formateur à l’écoute" Mon avis sur la salle de formation : "manque un téléphone dans la salle pour la mise en situation " »
PM
Les avis figurant ci-dessus sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.
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