- Cours pratique
- Management
Formation Piloter un prestataire
Réussir ses sous-traitances, externalisations et outsourcings
- Durée
- 2 jours
- Niveau
- Intermédiaire
- Modalités
- Présentiel / Distanciel
Objectifs pédagogiques
À l'issue de cette formation Piloter un prestataire, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Acquérir les méthodes et outils pour emporter l'adhésion de ses sous-traitants et partenaires externes
- Relier la performance de la prestation et le respect du budget
- Renforcer son leadership pour mieux manager une équipe externe
- Manager le prestataire au quotidien et dans la durée
Objectifs opérationnels
Savoir réussir ses sous-traitances, externalisations et outsourcings.
Programme
Contenu du cours, module par module
5 modules
- Externalisations, outsourcing, sous-traitance… de quoi parle-t-on ? Que choisir ?
- Comprendre les logiques et enjeux de chaque type de prestation (projet, récurrent…)
- Focus sur les cas de sous-traitance à un service interne
Cas pratique
- Préparer le projet : rédiger un cahier des charges et organiser l’appel d’offres
- Organiser la consultation et la sélection :
- Diffuser un appel d'offre : les règles pour communiquer
- Sélectionner son prestataire : établir sa fiche de critères et pondérer les éléments
- Négocier et contractualiser :
- Spécifier les indispensables : livrables, délais, coûts, niveau de service / qualité
- Établir un contrat : les points de vigilance à vérifier et les clauses à spécifier
Cas pratique
- Structurer les échanges avec le prestataire : définir des instances de pilotage et un schéma de décision
- Piloter les livrables, la prestation et le budget : méthode et outils
- Évaluer et suivre la qualité des prestations réalisées
- Mettre en place la circulation de l’information : briefs, reporting, réunions, comités de pilotages
Cas pratique
- Savoir dire les choses (méthode DESC) avec tact et obtenir des changements
- Repérer rapidement les difficultés
- Anticiper les risques juridiques et financiers des litiges
- Gérer les relations avec l’interne et les conflits
- Mettre fin à un contrat
Cas pratiques
- Pérenniser la relation et renforcer l’engagement du prestataire
- Entrer dans une logique de partenariat gagnant-gagnant : être un « bon client » pour son prestataire
- Adopter une posture de leader pour encourage la dynamique collective interne et externe
Cas pratique
Programme mis à jour le 17/09/2025
Public concerné
Ce cours Piloter un prestataire s'adresse à un chef de projet, responsable de prestation et à toute personne qui a pour mission de piloter un ou plusieurs prestataires.
Prérequis
Pour suivre cette formation Piloter un prestataire, il est nécessaire d'être en relation avec des prestataires internes ou externes et d'avoir une expérience en gestion de projets.
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Faire le testFinancement
Cette formation peut être prise en charge par votre entreprise, seule ou avec l’appui de son opérateur de compétences. Nous fournissons le devis et les pièces attendues par l’OPCO.
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