Formation Performance et disponibilité des systèmes d’information

Une nécessité :

• La performance ne se décrète pas
• Combien coûte une heure d'indisponibilité ?

Les notions clés de la performance :

• Disponibilité
• Robustesse
• Temps de réponse (latence et débit)
• Montée en charge

Contractualiser la performance :

• Le contrat de service
• Sur quoi pouvez-vous vous engager ?
• Sur quoi engager vos prestataires ?

Le projet de développement :

• Capturer les exigences de disponibilité, de performance et de montée en charge
• Le rôle des prototypes
• Les tests de performance comme étape de la réception d'un progiciel, d'un développement interne ou d'une infrastructure
• La recette technique
• La mise en production

L'architecture comme réponse clé :

• Les antipatterns pour détecter les défauts classiques
• Les design patterns pour outiller sa conception d'architectures performantes, stables et résilientes
• Faire des compromis : performance ou évolutivité ?

L'amélioration continue :

• La démarche d'optimisation
• La culture de la mesure
• L'apport du référentiel ITIL

La culture de la performance : faire évoluer les mentalités :

• L'utilisation libérale des ressources
• La maîtrise de la configuration technique
• Le respect des processus
• Rapprocher les études et l'exploitation : le mouvement DevOps

Mesurer votre performance :

• Les outils de profiling
• Identifier les coupables
• Impact de la virtualisation sur la performance

Les bonnes pratiques :

• Traiter par lot
• Supprimer les couplages temporels
• Les caches et leur difficulté de gestion
• Qu'est-ce qu'un algorithme performant ?
• Optimiser sa base de données (index, NoSQL)
• Optimiser les échanges réseau (choix du protocole, compression de données, mise en cache, limiter les échanges...)
• L'impact de l'infrastructure technique (processeurs, réseau)

Connaître ses limites :

• Mettre en place des tests de montée en charge
• Les outils d'injection de charge
• Poser des limites
• Anticiper la demande pour survivre à son succès

Les bonnes pratiques :

• Le rôle des clusters et des répartiteurs de charge
• Les fermes de serveurs et la virtualisation
• Dimensionner ses pools de ressources
• Concevoir des services sans état : stocker les données de session côté client

Quel niveau de disponibilité pouvez-vous atteindre ?

• Calculez votre taux de disponibilité dans un monde connecté

Monitoring et supervision :

• Connaître les solutions et les protocoles de monitoring pour mesurer l'état de santé de votre système
• SNMP, JMX, WMI, APM
• Que mesurer et comment ?
• Mettre en place des alertes et un reporting

Comprendre les raisons de l'indisponibilité :

• Les processus, les hommes, et enfin le logiciel
• Les single points of failure
• Les réactions en chaîne

Les bonnes pratiques :

• Les guides de procédure
• L'automatisation
• La redondance des briques physiques et logicielles
• Concevoir autour des échecs (design for failure)
• Prévoir des comportements dégradés
• Mettre en place des coupe-circuits
• Échouer rapidement (fail fast)
• Identifier et supprimer les couplages structurels
• Produire des messages d'erreur contextualisés pour faciliter l'analyse

Maîtriser les dépendances logicielles :

• Faire évoluer les services sans devoir migrer les clients
• Les contrats pilotés par les clients (consumer-driven contracts)
• Permettre les changements de logiciel à chaud