- Durée
- 2 jours
- Niveau
- Fondamental
- Modalités
- Présentiel / Distanciel
Description de la formation Communication
La communication devient aujourd'hui un enjeu majeur dans l'entreprise car elle est présente à tous les niveaux : dans les structures hiérarchiques, avec les clients et les fournisseurs et entre fournisseurs internes de services.
Cette formation Savoir communiquer avec les autres vous permet de maîtriser sa communication et arriver à se faire comprendre de façon optimale devient prioritaire.
Objectifs pédagogiques
Cette formation Savoir communiquer avec les autres, vous donne les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Apprendre à se connaître soi-même et s’adapter aux autres en situation de communication
- Connaître les règles qui sous-tendent la communication orale et écrite
- Optimiser la compréhension de ses messages, savoir présenter ses idées et convaincre
- Obtenir en un temps réduit des outils pragmatiques pour progresser à court/moyen terme
Objectifs opérationnels
Savoir communiquer avec les autres.
Programme
Contenu du cours, module par module
9 modules
- Principes de base de la communication « Palo Alto »
- La communication verbale et non-verbale : « le son et l’image » de mon corps via les neurosciences
- La communication écrite : « j’écris pour être lu »
- Les freins à la communication : culturels, sociaux, psychologiques
Travaux pratiques
- Prêter attention à l’interlocuteur : « l’écoute active »
Travaux pratiques
- Développer son Assertivité : Partage d’expériences
- Pratiquer la Congruence : Jeux de rôle
- Mobiliser son Empathie : Exercices écrits et présentation orale débriefée
- Mobiliser ses qualités pour réussir
- Trouver les ressources pour atteindre ses objectifs : la méthode « des 8 aspects »
- Préparer ses réussites : « la prévisualisation » et la puissance des neurosciences dans l’ancrage des messages
- Prendre du recul dans les situations : « les positions de vie »
Travaux pratiques
- Transformer en positif une expérience négative : « la lorgnette »
- Savoir trouver le terrain commun : « inviter l’autre dans son salon »
Travaux pratiques
- Un message pour une cible : « l’arc et la flèche »
- Poser les questions pertinentes : « l’art de convaincre »
- Les questions ouvertes ou le CQQCOQP
- Aider l’autre à préciser son discours : « la reformulation »
Travaux pratiques
- Définir un objectif précis, positif et opérationnel : « la méthode SMART »
- Se motiver pour atteindre son but : Prise de parole
- La netiquette
Travaux pratiques
- Exercices oraux autour d’un corpus de textes
Travaux pratiques
Cette formation alterne Théorie et Pratique pour une meilleure assimilation des connaissances.
Programme mis à jour le 19/09/2025
Public concerné
Ce cours cible toute personne désirant acquérir des outils et des techniques de base permettant d’améliorer sa communication écrite et orale en situation professionnelle.
Prérequis
Aucun
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Faire le testFinancement
Cette formation peut être prise en charge par votre entreprise, seule ou avec l’appui de son opérateur de compétences. Nous fournissons le devis et les pièces attendues par l’OPCO.
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