- Durée
- 4 jours
- Niveau
- Fondamental
- Modalités
- Présentiel / Distanciel
- Certification
- AVIT by ENI - Mise en œuvre d’un réseau local TCP/IP
Description de la formation Voix IP
La VoIP est aujourd'hui une application-phare du monde des Télécoms et notamment pour les entreprises. A l'origine déployée pour des raisons d'économies, son succès est largement dû aux services innovants et utiles pour l'entreprise qu'elle propose : communications unifiées, conférences multimédia, nomadisme, intégration SI, applications mobile...
Objectifs pédagogiques
Objectifs pédagogiques :
- Maîtriser les différents concepts propres à la VoIP
- Gérer l'infrastructure et les protocoles dans un contexte ToIP
- Connaître les meilleures pratiques pour une implémentation réussie
- Administrer et sécuriser votre architecture ToIP
Objectifs opérationnels
Objectifs opérationnels :
Connaître les technologies liées à la voix sur IP, leurs problématiques et les solutions généralement retenues en entreprise pour assurer le succès d'un projet Voix sur IP.
Cette formation vous prépare au passage de la certification "AVIT by ENI - Mise en œuvre d’un réseau local TCP/IP" qui démontre votre compétence à installer, configurer, sécuriser et maintenir un réseau local en environnement TCP/IP dans un milieu professionnel.
L’examen de certification se passe en ligne sous forme d’un QCM d’une durée d’1h30. Le résultat s’affiche selon un score de 1000 points. Un score supérieur à 600 indique que les compétences sont acquises.
La certification n’est pas obligatoire. L’inscription à l’examen n’est pas incluse dans le prix de la formation.
Programme
Contenu du cours, module par module
8 modules
- Les réseaux d'entreprise et leurs évolutions
- Convergence vers un seul réseau
- Les avantages et les inconvénients d'une migration ToIP
- Comment intégrer la ToIP au système d'information de l'entreprise ?
- Comment inter-opérer avec les réseaux téléphoniques classiques ?
- Les fonctionnalités utilisateurs apportées par la ToIP
- Le marché et ses acteurs
- Le vocabulaire de la ToIP
Rappel sur la téléphonie traditionnelle
- Le RTC : le réseau téléphonique classique, le Réseau Téléphonique Commuté
Le service téléphonique d'entreprise
- Son architecture
- Ses éléments actifs (PABX, terminaux)
- Les services disponibles
Rappels sur les réseaux IP
- L'architecture IP, les réseaux TCP/IP : Philosophie, concepts et protocoles principaux
Le réseau de données d'entreprise
- Son architecture
- Ses éléments actifs (Serveurs, Postes...)
- Les services disponibles
- Ses contraintes et limitations
- Rôle et intérêt de chacun des protocoles
Présentation et architecture H323
- Principes et définitions
- Rôle des composants H323 : Gatekeeper, MCU, Gateway...
- Les étapes d'une communication H323 : RAS, H225, H245...
- Exemples d'architectures d'entreprises
Présentation et architecture SIP
- Principes et définitions
- Rôle des composants SIP : proxy, registrar, redirection, location...
- Les étapes d'une communication SIP : Enregistrement, localisation, appel, mobilité...
- Exemples d'architectures d'entreprises
Les autres protocoles VoIP
- MGCP, MEGACO, H248...
- Le protocole IAX, le protocole Open Source d'Asterisk
Les faiblesses des réseaux de données pour la QoS de la VoIP
- La référence en matière de fiabilité : le RTC
- Les forces et faiblesses des réseaux de données en matière de qualité de service
- Définition et concepts de la Qualité de Service
Le transport de la voix
- Principes de la numérisation de la voix : utilisation des codecs
- Pour compenser le manque de fiabilité des réseaux IP, utilisation de protocoles spécifiques : RTP et RTCP
Résumé des flux en jeu dans la ToIP et leurs contraintes spécifiques
- La signalisation (acheminement des appels)
- Le média (voix, vidéo...)
Comment apporter de la performance aux réseaux IP?
- Renforcer la bande passante
- Les outils de gestion de la QoS pour les réseaux IP (802.1P/Q, RSVP, DiffServ, MPLS...)
- Les référentiels de qualité en VoIP : E-model, PESQ, PAMS, PSQM
Les clés du choix pour la ToIP
- Bilan des principales motivations pour les entreprises
Les scénarii d'entreprises et les solutions du marché
- L'interconnexion PABX-PABX
- La migration vers le PABX IP : exemples de solutions constructeurs, avantages et contraintes
- Les solutions IP Centrex : exemples de solutions opérateurs, avantages et contraintes
- Les solutions peer-to-peer
Etudes de cas : TPE, PME et Grands comptes
- Fonctionnalités, analyse du coût, disponibilité, maintenance...
- Satisfaction et maturité des solutions et usages de la téléphonie d'entreprise
La gestion de projet ToIP
Les différentes étapes à ne pas manquer
- Analyse du besoin spécifique ToIP
- Audit des réseaux de données et téléphonie
- Comparer les solutions disponibles
- Adapter la solution aux spécificités de l'entreprise
Prévoir la migration
- Préparer l'entreprise au changement
- Outils d'administration constructeurs
- Mesures de la QoS : choix des indicateurs pertinents (MOS PESQ), Sondes de mesure
- Sondes de diagnostic
- Intégration avec les bases de données utilisateurs : LDAP, SSO
- Utilisation et mise à jour des équipements réseaux : DHCP, TFTP, DNS...
- Les terminaux de téléphonie mobile (VoIP sur WiFi, DECT, terminaux bi-mode...)
- Les liens : xDSL, Ethernet, Liaisons radio, dimensionnement
- Les nouvelles problématiques liées au passage aux solutions ToIP
- De quoi doit-on se protéger, de qui, pourquoi peut-on être attaqué ?
Les menaces connues
- La confidentialité : protéger les flux media et les données de type signalisation
- L'intégrité : contrôler et empêcher les modifications des données transmises sur le réseau
- La disponibilité et le déni de service
- L'usurpation d'identité : les détournements rendus possibles grâce à la VoIP et les parades
- La fraude : surfacturation, détournement d'identité...
- Le spam : les cas d'école. Comment détecter et lutter contre le phénomène
- La réglementation : les obligations légales de sécurité et les freins au développement technologique
- La problématique des services d'urgence
- Les évolutions des opérateurs : convergence fixe/mobile et abandon du modèle RTC pour la VoIP
- Les technologies de la convergence : WiMax, MPLS...
- IMS, IP Multimedia Subsystem, le réseau multimédia de demain
- Les nouveaux services et usages multimédia
TP1 : Métrologie : maîtriser Wireshark pour l'analyse fonctionnelle et le monitoring de la ToIP
Analyse SIP, H225, H245
Traçage des graphes d'appels
TP2 : Le mode peer to peer
Appel peer to peer H323
Acquisition et analyse de trace réseau
Appel peer to peer SIP
Acquisition et analyse de trace réseau
Paramètrage des couches ToIP
Mode de transport des DTMF
TP3 : Analyse & installation d'une infrastructure H323
Configuration des terminaux H323
Test des différents modes d'architecture, semi-routé, routé, opérateur
Influence des paramètres principaux du Gatekeeper
Comparaison des mécanismes H323 v2 et H323 v1
Activation des mécanismes d'authentification avec H235
TP4 : Les fonctionnalités avancées de H323
TP5 : Mise en place d'une infrastructure SIP
Configuration des terminaux (Softphones Xlite et HardPhones SIP)
Prise de traces et analyse des différentes phases d'établissement de session (enregistrement, établissement, relâche)
TP6 : Infrastructure SIP multi-sites
Paramètrage d'un trunk SIP entre les 2 serveurs SIP
Déclaration des plans de numérotation, gestion du préfixage
Activation des mécanismes de sécurité (authentification HTTP Digest)
Configuration des numéros d'urgence
Creation de script sur les Proxy SIP pour le routage du numéro 112
TP7 : Les fonctionnalités avancées de ToIP : IPBX
Mise en place de services vocaux d'entreprise (renvois, transfert d'appels, conference rooms, boîtes vocales, appels de groupes, interceptions, configuration du serveur vocal interactif, mise en place d'un standard avec pré-décroché)
Manipulation des interfaces d'administration utilisateur / superviseur de l'IPBX
TP8 : Etude de la qualité de service (QoS) de la ToIP
Traçage des graphes d'appels
Influence du Round trip time, Gigue et taux de perte de paquets
Influence du choix des codecs
Influence du paramétrage des terminaux SIP.
Travaux pratiques
Les nombreux travaux pratiques occupent une place centrale. Ils permettent de manipuler l'intégralité des concepts exposés. Le détail des travaux pratiques est précisée à la fin du contenu ci-dessous.
Programme mis à jour le 15/12/2025
Public concerné
Ce stage s'adresse à toute personne désirant connaître les technologies liées à la voix sur IP, leurs problématiques, et les solutions retenues généralement en entreprise pour assurer le succès d'un projet Voix sur IP.
Prérequis
Des connaissances de base sur TCP/IP sont nécessaires.
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Faire le testFinancement
Cette formation peut être prise en charge par votre entreprise, seule ou avec l’appui de son opérateur de compétences. Nous fournissons le devis et les pièces attendues par l’OPCO.
4,6/5
8 avis
« Mon avis sur le contenu du stage : "Contenu très pertinent et dense. Mise en avant de nouvelle problématique et avec de très bonne explications " Mon avis sur le formateur : "Très bonne approche pédagogique, culture du sujet impressionnante A l'écoute, répond de manière claire" Ce que j'ai le plus apprécié : "Support, interactions " Ce que j'ai le moins apprécié : "Qualité audio parfois dégradée (sans doute lié à la chaleur caniculaire) " »
PMUNIVERSITE PARIS-PANTHEON-ASSAS « Mon avis sur le contenu du stage : "très bon support avec de très bonnes explications" Mon avis sur le formateur : "très bon stage ouvert à tous sujets" Mon avis sur la salle de formation : "environnement excellent" Ce que j'ai le plus apprécié : "les discutions et les pratiques" Ce que j'ai le moins apprécié : "aucun" »
BAUDRU Pierre-JeanCENTRE HOSPITALIER DE CHARTRES « Mon avis sur le contenu du stage : "Bien en application avec la formation théorique" Mon avis sur le formateur : "La disponibilité et l'expérience des animateurs est un vrai plus." Ce que j'ai le plus apprécié : "Accès, cadre, environnement." Ce que j'ai le moins apprécié : "-" »
AL
Les avis figurant ci-dessus sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.
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