- Certifiant
- Cours pratique
- Informatique
Formation Téléphonie sur IP, architectures et solutions
- Durée
- 2 jours
- Niveau
- Fondamental
- Modalités
- Présentiel / Distanciel
- Certification
- AVIT by ENI - Mise en œuvre d’un réseau local TCP/IP
Description de la formation Telephonie IP
Ce séminaire propose une synthèse des solutions de téléphonie sur IP. Il présente les concepts fondateurs de cette technologie et ses finalités. Il décrit l'essentiel des protocoles sous-jacents et traite les problématiques de migration, de performance et de sécurité. Les différentes solutions possibles sont analysées et illustrées au moyen d'études de cas réelles.
Objectifs pédagogiques
Objectifs pédagogiques :
- Connaître les différentes solutions de téléphonie sur IP
- Gérer les problématiques de migration, d'intégration et d'administration
- Pouvoir analyser la performance et la qualité de service des réseaux ToIP
- Intégrer le volet sécurité à votre solution ToIP
Objectifs opérationnels
Objectifs opérationnels :
Savoir migrer, intégrer et administrer de la téléphonie sur IP.
Cette formation vous prépare au passage de la certification "AVIT by ENI - Mise en œuvre d’un réseau local TCP/IP" qui démontre votre compétence à installer, configurer, sécuriser et maintenir un réseau local en environnement TCP/IP dans un milieu professionnel.
L’examen de certification se passe en ligne sous forme d’un QCM d’une durée d’1h30. Le résultat s’affiche selon un score de 1000 points. Un score supérieur à 600 indique que les compétences sont acquises.
La certification n’est pas obligatoire. L’inscription à l’examen n’est pas incluse dans le prix de la formation.
Programme
Contenu du cours, module par module
8 modules
Le RTC : le réseau téléphonique classique, le Réseau Téléphonique Commuté
Le service téléphonique d'entreprise
- Son architecture.
- Ses éléments actifs (PABX, Terminaux).
- Les services disponibles.
- Ses contraintes et limitations.
L'architecture Internet, les réseaux TCP/IP : Philosophie, concepts et protocoles principaux
Le réseau de données d'entreprise
- Son architecture.
- Ses éléments actifs (Serveurs, Postes...).
- Les services disponibles.
- Ses contraintes et limitations.
Définition et concepts
Les réseaux d'entreprise et leurs évolutions
- Séparation Voix / Données
- Convergence vers un seul réseau
Pourquoi migrer vers la ToIP ?
Les avantages et les inconvénients d'une migration.
Comment intégrer la ToIP au système d'information de l'entreprise
Comment inter-opérer avec les réseaux téléphoniques classiques
Les fonctionnalités utilisateurs apportées par la ToIP
Le marché et ses acteurs
Le vocabulaire de la ToIP
- Rôle et intérêt de chacun des protocoles
Présentation et architecture H323
- Principes et définitions.
- Rôle des composants H323 : gatekeeper, MCU, gateway...
- Les étapes d'une communication H323 : RAS, H225, H245...
- Exemples d'architectures d'entreprises.
Présentation et architecture SIP
- Principes et définitions.
- Rôle de composants SIP : proxy, registrar, redirection, location...
- Les étapes d'une communication SIP : Enregistrement, localisation, appel, mobilité...
- Exemples d'architectures d'entreprises.
Les autres protocoles VoIP
- MGCP, MEGACO, H248...
- Le protocole IAX, le protocole Open Source d'Asterisk.
Les clés du choix pour la ToIP
- Les motivations des entreprises pour le passage à la ToIP sont :
- Le coût : les plus (les communications, la maintenance), les moins (le matériel, les compétences)...
- La cause classique : l'obsolescence du matériel existant (PABX...)
- Les nouveaux services : améliorer la productivité des collaborateurs (VisioConf, Mobilité...etc.)
- L'évolutivité du réseau et de ses applications
- L'image de l'entreprise
Les scénarios d'entreprises et les solutions du marché
- Plusieurs solutions, pour différentes entreprises :
- L'interconnexion PABX-PABX : une première approche peu coûteuse et efficace
- La migration vers le PABX IP : exemples de solutions constructeurs, ses avantages et ses contraintes
- Les solutions de type IP Centrex : exemples de solutions opérateurs, ses avantages et ses contraintes.
- Les solutions peer-to-peer : le modèle Skype et Wengo.
- Etudes de cas : TPE, PME et Grands comptes
- Fonctionnalités, analyse du coût, disponibilité, maintenance...
- Satisfaction et maturité des solutions et usages de la téléphonie d'entreprise
La gestion d'un projet ToIP
- Les différentes étapes :
- Analyse du besoin
- Audit des réseaux de données et téléphonie
- Comparer les solutions disponibles
- Adapter la solution aux spécificités de l'entreprise
- Prévoir la migration
- Préparer l'entreprise au changement.
- Les clés de la réussite.
- Outils d'administration constructeurs
- Mesures de la Oos : Choix des indicateurs pertinents (MOS PESQ)
- Sondes de mesures
- Sondes de diagnostic
- Intégration avec les bases de données utilisateurs : LDAP, SSO.
- Utilisation et mise à jour des équipements réseaux : DHCP, TFTP, DNS...
- Les terminaux de téléphonie mobile (VoIP sur WIFI, DECT, terminaux bi-mode...)
- Les liens : xDSL, Ethernet, Liaisons radio, dimensionnement
Pourquoi les réseaux de données n'apportent pas la fiabilité requise pour le transport de la voix ?
- La référence en matière de fiabilité : le RTC.
- Les forces et faiblesses des réseaux de données en matière de qualité de service.
- Définition et concepts de la Qualité de Service, la QoS :
- Le délai, la gigue, la perte de paquets...
- Les impacts de la QoS d'un réseau IP sur la ToIP
Le transport de la voix
- Principes de la numérisation de la voix : utilisation des codecs.
- Pour compenser le manque de fiabilité des réseaux IP, utilisation de protocoles spécifiques : RTP et RTCP
- Résumé des flux en jeu dans la ToIP et leurs contraintes spécifiques :
- La signalisation (acheminement des appels)
- Le média (voix, vidéo...).
Comment apporter de la performance aux réseaux IP
- Renforcer la bande passante.
- Les outils de gestion de la QoS pour les réseaux IP (802.1P/Q, RSVP, DiffServ, MPLS,...)
- Les référentiels de qualité en VoIP : E-model, PESQ, PAMS, PSQM
- Les nouvelles problématiques liées au passage aux solutions ToIP.
- De quoi doit-on se protéger, de qui, pourquoi peut-on être attaqué ?
- Les menaces connues
- La confidentialité : protéger les flux media et les données de type signalisation.
- L'intégrité : contrôler et empêcher les modifications des données transmises sur le réseau
- La disponibilité et le déni de service.
- L'usurpation d'identité : les détournements rendus possibles grâce à la VoIP et les parades.
- La fraude : surfacturation, détournement d'identité...
- Le spam : les cas d'école. Comment détecter et lutter contre le phénomène.
- La réglementation : les obligations légales de sécurité et les freins au développement technologique.
- La problématique des services d'urgence.
- Les évolutions des opérateurs : convergence fixe/mobile et abandon du modèle RTC pour la VoIP
- Les technologies de la convergence : WiMax, MPLS...
- Les nouveaux services et usages multimédia
- IMS, IP Multimedia Subsystem, le réseau multimédia de demain
Programme mis à jour le 15/12/2025
Public concerné
Responsables réseaux, responsables études, responsables SI, chef de projets, architectes réseaux, ingénieurs systèmes et réseaux. Tous ceux devant participer à la définition, à la mise en place de solutions de téléphonie et de multimédia sur IP.
Prérequis
Connaissance de base des réseaux.
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Faire le testFinancement
Cette formation peut être prise en charge par votre entreprise, seule ou avec l’appui de son opérateur de compétences. Nous fournissons le devis et les pièces attendues par l’OPCO.
5/5
4 avis
« Mon avis sur le formateur : "Merci à Michel de m'avoir transmis les quelques notions que j'étais venu chercher. N'ayant pas le profil d'un technicien il a su m'intéresser au sujet, pourtant difficile ! Bravo" Ce que j'ai le plus apprécié : "Disponibilité, prise d'exemple, pas trop de jargon" »
PF « Mon avis sur le contenu du stage : "Pas de travaux pratique." Mon avis sur le formateur : "Des exemples très clair ainsi que des comparaison ce qui ma facilite la compréhension." Ce que j'ai le plus apprécié : "Le formateur était toujours prêt a répondre a mes question." »
WASSEN EricPARTICULIER WASSEN Eric « Mon avis sur le formateur : "très bonne maitrise du formateur, très bonne connaissance" Mon avis sur la salle de formation : "accueil convivial" Ce que j'ai le plus apprécié : "respect des horaires, propreté du site" Ce que j'ai le moins apprécié : "aucun" »
GV
Les avis figurant ci-dessus sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.