- Informatique
- Séminaire
Formation Exploiter l’Intelligence Artificielle pour optimiser la stratégie commerciale et la relation client
- Durée
- 1 jour
- Niveau
- Fondamental
- Modalités
- Présentiel / Distanciel
Description de la formation IA Strategie Commerciale
Cette formation IA Stratégie Commerciale permet aux professionnels du commerce et du marketing de découvrir les apports concrets de l’IA dans leur activité : personnalisation de la relation client, automatisation des tâches, rédaction assistée, analyse prédictive et maîtrise du prompt engineering. Accessible à tous, elle allie théorie et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de cette formation IA Stratégie Commerciale, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre comment l’intelligence artificielle peut améliorer les pratiques commerciales
- Développer des stratégies pour intégrer l’IA dans la fidélisation et l’amélioration de l’expérience client
- Identifier les fondamentaux du prompt engineering avec les IA Génératives
- Utiliser les meilleures techniques pour obtenir des résultats pertinents des Intelligences Artificielles (IA)
- Adapter votre méthode de prompting en fonction du contexte et des besoins
Objectifs opérationnels
Savoir intégrer efficacement l’Intelligence Artificielle dans sa stratégie commerciale grâce à une compréhension concrète de ses usages, des techniques de prompting et des applications adaptées aux métiers de la vente.
Programme
Contenu du cours, module par module
3 modules
- Historique rapide et évolution des IA
- Les différents types d'IA : génératifs, conversationnels, spécialisés...
- Tour d'horizon des principaux cas d'usage des IA Génératives
- Panoramas spécialisés
- Comment les IA Génératives ont-elles été entraînées ?
- Qu'est-ce que le prompt engineering ?
- Pourquoi est-ce important de le maîtriser (implication sur la qualité des résultats) ?
- Comprendre comment les IA interprètent les prompts
- Connaître les éléments clés d'un bon prompt
- Forcer un contexte
- Forcer à aller sur le Web
(Selon le temps imparti)
Analyse prédictive : Comment utiliser l'IA pour identifier les leads les plus prometteurs et anticiper les besoins des clients.
Personnalisation des interactions : Utiliser l'IA pour mieux comprendre les attentes des clients et adapter le discours commercial.
Rédaction assistée : Comment l'IA peut t'aider à rédiger des emails de prospection plus percutants.
Formation et coaching IA : Utiliser des outils d’IA pour améliorer tes techniques de vente via des simulations et des analyses de tes conversations.
Programme mis à jour le 21/04/2026
Public concerné
Ce cours s'adresse aux commerciaux, responsables des ventes et du marketing, chefs d’entreprise, entrepreneurs, responsables de la relation client, ainsi qu’à toute personne souhaitant intégrer l’IA dans sa stratégie commerciale.
Prérequis
Disposer de notions de base en marketing et en commerce, être à l’aise avec les outils numériques ; aucune compétence technique en intelligence artificielle n’est nécessaire.
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Faire le testFinancement
Cette formation peut être prise en charge par votre entreprise, seule ou avec l’appui de son opérateur de compétences. Nous fournissons le devis et les pièces attendues par l’OPCO.
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