Formation UX Design : Intégrer la démarche dans ses projets

Concept de l'expérience utilisateur

• Explorer les émotions et la pyramide de Maslow
• Identifier une situation récente vécue, la décortiquer et la positionner dans les niveaux de la pyramide de Maslow
• L’importance du son, de l’image et de la mise en situation pour éveiller des émotions spécifiques et faire vivre une expérience sensorielle

Notions de bases

• L’approche de conception centrée utilisateur (utile, utilisable et utilisé) et son lien avec la démarche numérique responsable

Designer au sein d'une équipe

• Introduction sur le métier et le rôle du designer
• Expertises, rôles et responsabilités
• Ses limites et ses attentes

Démarrage de la mise en pratique

• Partage des cas à traiter
• Création des groupes et choix du cas à traiter
• Introduction au modèle du Double Diamant pour situer l’approche de résolution de problème

Approche théorique de la recherche utilisateur

• L'objectif de la démarche : reformuler une problématique afin de l’explorer sous de nouveaux angles, remettre en question les solutions existantes en les challengeant de manière critique, en élaborant des hypothèses et en analysant l’impact potentiel des différentes approches proposées
• Les principaux outils de recherche qualitative / quantitative

Approche pratique de la recherche utilisateur

• Energizer
• Mener des interviews de courte durée
• Formaliser les protopersonas et les expérience maps, en prenant en compte des critères tels que le handicap et l'inclusion
• Présenter les livrables et retours d'expérience : étude réalisée avec ses livrables, incluant le protocole, les prises de notes, et une carte d'expérience (experience map)

Idéation

• Principes de l'idéation et des ateliers : savoir générer un maximum d'idées, sortir du cadre, divergence / convergence, et casser les idées reçues
• Générer un maximum d'idée et sortir du cadre (fleur de lotus et méthode CK)

Priorisation

• Principes de priorisation à partir de modèles
• Prioriser selon la matrice valeur-effort

Conception

• Intérêt du codesign (ou co-conception)
• Les avantages du prototypage
• Architecture de l'information et ergonomie / accessibilité
• Principes du numérique responsable : “éco-conception, accessibilité, vie privée et dark patterns, distinguer les bonnes pratiques de celles intrusives pour ses utilisateurs”

Prototypage

• Zoning papier
• 6to1 round 1 libre
• 6to1 round 2 SCAMPER
• Du zoning au prototypage

Test utilisateur

• Préparer un protocole de test
• Tester le prototype en mode “guerilla”
• Questionnaire de fin de test

Analyse

• Identifier les améliorations
• Prioriser les améliorations (à l’aide d’une matrice de valeurs)

Solution