- Cours pratique
- Informatique
Formation Maîtriser les outils du Community Management pour développer son entreprise
- Durée
- 2 jours
- Niveau
- Fondamental
- Modalités
- Présentiel / Distanciel
Description de la formation Community Manager
Le Community Manager occupe une place stratégique au sein des entreprises. Il doit surveiller et prendre en compte les opinions des internautes, les informer, les fédérer autour de la marque, les écouter afin de faire remonter leurs avis vers les services concernés... Il doit aussi créer du contenu, animer des pages sur les réseaux sociaux, identifier les leaders et les influenceurs de sa communauté, répondre aux commentaires, analyser et suivre les réactions.
Cette formation Community Manager permet aux participants d'acquérir toutes ces compétences afin d'assumer efficacement le rôle de Community Manager.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de cette formation Community Manager vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Utiliser les outils de veille et d'écoute pour suivre sa E-Réputation, des outils de planification et de programmation de posts
- Mesurer la performance de vos actions sur les réseaux sociaux avec des outils de suivi statistiques
- Apprendre à déployer des campagnes organiques et publicitaires ultra ciblées sur les 5 principaux réseaux sociaux
- Comprendre la méthodologie gagnante pour travailler efficacement avec des influenceurs de différentes tailles
Objectifs opérationnels
Savoir assurer efficacement le rôle de Community Manager.
Programme
Contenu du cours, module par module
7 modules
- L'entreprise face aux évolutions du Web
- Évolution et typologie des médias sociaux (blog, forum, réseaux sociaux...)
- Nouvelles tendances des médias sociaux
- Typologie de Community Management
- De la génération X aux Digital Natives
- Valeurs et comportements
- La génération Y face à l'entreprise
- Outils de création de contenu : Canva, Playplay, InShot...)
- Construire et optimiser sa présence sur Facebook (Page, Facebook Ads, applications)
- Construire et optimiser sa présence sur Instagram (Philosophie, Outils et pratiques)
- Construire et optimiser sa présence sur Twitter (Philosophie, Outils et pratiques)
- Construire et optimiser sa présence sur les sites de partages de contenus (YouTube, WhatsApp)
- Construire et optimiser sa présence sur les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Twitter)
- Stratégie d'entreprise : Pourquoi et comment écouter avant d'être présent
- Stratégie de marque : Écouter les médias sociaux et le Web
- Outils et services d'écoute
- Workflow et chaînes des responsabilités
- Bonnes pratiques d'interaction
- Maîtriser les flux d'information
- Le rôle du blog dans la présence « sociale »
- identifier et collaborer avec des ambassadeurs ou des influenceurs
- Créer des contenus et dispositifs adaptés aux médias sociaux
- Promouvoir ses contenus sur les réseaux sociaux
- Promouvoir sa communauté sur Internet
- Interaction avec les dispositifs marketing traditionnels
- Outils et services pour l'animation et la promotion de sa communauté
- Définition des KPI (Indicateurs Clefs de Performance)
- Reporting quantitatif de la “présence sociale”
- Reporting qualitatif de la “présence sociale”
- Calcul du taux d'engagement, évaluation des taux de reach, suivi et mesure des taux de conversion RS et du social proof
Workshops
Création d'un post performant pour les Réseaux sociaux
Création d'une campagne publicitaire sur les Réseaux sociaux (Facebook/Insta ou Linkedin)
Élaboration d'une stratégie Social Media globale incluant de l'organique, du payant et de l'influence marketing
Programme mis à jour le 23/02/2026
Public concerné
Cette formation Community Manager s'adresse aux responsables Marketing, responsables communication, responsables SAV et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir ses compétences sur la gestion et l'animation de communautés en bâtissant une véritable stratégie digitale.
Prérequis
Aucun
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Faire le testFinancement
Cette formation peut être prise en charge par votre entreprise, seule ou avec l’appui de son opérateur de compétences. Nous fournissons le devis et les pièces attendues par l’OPCO.
4,7/5
10 avis
« Mon avis sur le contenu du stage : "formation en cours, impossible de répondre à l'instant présent à toutes les questions. Les 2 séances de travail ont été satisfaisantes et la collaboration aussi." Mon avis sur le formateur : "formation en cours, impossible de répondre à l'instant présent à toutes les questions. Les 2 séances de travail ont été satisfaisantes et la collaboration aussi." Ce que j'ai le plus apprécié : "localisation des locaux : proximité transports et commerces" »
BOURGIS NathalieAUBERT&DUVAL « Mon avis sur le contenu du stage : "Des outils indispensables pour son entreprise, utiles et efficaces !" Mon avis sur le formateur : "Beaucoup d'exemples donnés, de nombreuses interactions avec les participants, met en lien avec nos structures, la formatrice met en situation le participant !" Ce que j'ai le plus apprécié : "Le nombre de participants. L'écoute, les compétences, les connaissances et le dynamisme de la formatrice" »
LEDUC AlexandrePARTICULIER LEDUC Alexandre « Mon avis sur le contenu du stage : "Le contenu correspond parfaitement à mon attente." Mon avis sur le formateur : "Une ersonne très à l'écoute de mes besoins. Merci" Ce que j'ai le plus apprécié : "Le choix du formateur et le fait que je sois seul en formation." Ce que j'ai le moins apprécié : "RAS" »
GAINARD Christophe
Les avis figurant ci-dessus sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.
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