- Informatique
- Séminaire
Formation Accompagnement au changement lors des projets système d'information
- Durée
- 2 jours
- Niveau
- Intermédiaire
- Modalités
- Présentiel / Distanciel
Description de la formation Changement systeme information
Dans un monde numérique en constante évolution, les entreprises sont régulièrement amenées à mettre à jour ou remplacer leurs systèmes d'information pour rester compétitives. Toutefois, ces transitions ne sont pas sans défis.
La gestion du changement est un processus complexe, nécessitant une planification minutieuse et une conduite efficace pour minimiser les interruptions et maximiser l'adhésion des équipes.
Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant acquérir les compétences nécessaires pour piloter avec succès un projet de changement de système d'information, en prenant en compte les aspects humains, techniques et organisationnels. Vous découvrirez les meilleures pratiques pour anticiper les résistances, former les équipes et garantir une transition fluide et réussie.
Objectifs pédagogiques
Objectifs pédagogiques :
Cette formation vous apportera les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Identifier les difficultés d'acceptation d'un nouveau produit par ses utilisateurs (typologie des résistances)
- Diagnostiquer avec la maîtrise d'ouvrage les différentes actions à mettre en œuvre afin de faciliter l'acceptation mais aussi l'utilisation de ce produit tant sur le plan humain qu'organisationnel
- Clarifier les rôles de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d’œuvre dans l'accompagnement au changement
- Mettre en œuvre et piloter ces actions d'accompagnement (communication, assistances, formations, réorganisation ...)
Objectifs opérationnels
Intégrer de nouveaux produits sur le plan organisationnel et humain, comment lever les résistances des futurs utilisateurs ?
Programme
Contenu du cours, module par module
6 modules
- La maîtrise du changement dans le cycle de vie du projet informatique
- Les résistances au changement et leurs raisons
- Matrice socio dynamique des acteurs (triangle d'or, opposants ...)
- Les stratégies d'accompagnement au changement
- Présentation de la démarche de conduite du changement
- Rappel des rôles de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'oeuvre dans un projet
- Diagnostic et étude d'impact du changement (analyse de la cible, des enjeux et objectifs, étude des risques et des résistances)
- Les trois principales causes de résistance au changement
- Stratégie de conduite du changement (plans d'actions) : un processus itératif
- Les différentes tactiques : accompagnement, communication, formation, gestion des résistances, évolution des procédures ...
- Les actions et outils de communication (règles et plan de communication)
- Les actions et outils de formation (notions de compétences et niveaux de changement)
- Les actions et outils d'assistances (amont, à chaud ...)
- Les actions et outils de retour sur les bonnes pratiques, véritable feedback et accompagnement post démarrage (Exemple : le cas Metro Cash and Carry)
- Les recommandations destinées à la migration et au processus de transition
- La documentation (applicative, organisationnelle, pédagogique ...)
- Les notions de procédures et de modes opératoires
- Les actions d'expérimentation et de déploiement
- Évaluation de l'impact des plans d'actions selon le modèle ICAP
Travaux pratiques
Chaque participant repart avec une boîte à outils ainsi que des méthodes concrètes de diagnostic et d'accompagnement au changement. Alternance de méthode inductive, d'apports théoriques, de partage d'expériences et de cas concrets (études de cas, mises en situations). Un fil rouge permet d'utiliser les éléments de la Boîte à outils
Programme mis à jour le 26/09/2025
Public concerné
Cette formation changement du système information s'adresse aux acteurs chargés de mettre en oeuvre l'accompagnement au changement. Ce stage concerne aussi bien des décideurs et des représentants utilisateurs, formateurs, acteurs de la communication (maîtres d'ouvrages) que des chefs de projets informatiques (maîtres d'oeuvre)
Prérequis
Avoir participé à des projets informatiques
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Faire le testFinancement
Cette formation peut être prise en charge par votre entreprise, seule ou avec l’appui de son opérateur de compétences. Nous fournissons le devis et les pièces attendues par l’OPCO.
4,7/5
10 avis
« Mon avis sur le contenu du stage : "Oui, car cela permet de prendre du recul sur des actions et étapes déroulées mécaniquement au sein de l'entreprise, ou avec les clients. Nous avons détaillé certains comportements qui permettent de faire adhérer au discours du formateur, ce fut très pertinent." Mon avis sur le formateur : "Très bonne disponibilité, à l'écoute des stagiaires, avec une bonne interaction." Ce que j'ai le plus apprécié : "Lors du distanciel, MIRO est très ergonomique et permet de déplacer des étiquettes, à plusieurs utilisateurs simultanément, ce qui est très pratique." »
MICHAU JulienDEDALUS HEALTHCARE FRANCE « Mon avis sur le contenu du stage : "Il y a beaucoup d'informations que je vais réviser" Mon avis sur le formateur : "Il a du mérite car il a du dépanner une personne et n'a pas eu toutes les informations comme la personne qui devait venir. On voit bien qu'il connait très bien son sujet et est très pédagogue il est fait pour discuter de la résistance au changement " Ce que j'ai le plus apprécié : "Pédagogie, très disponible et travail d'équipe " Ce que j'ai le moins apprécié : "Difficulté à tout retenir " »
LE BONNIEC ValérieDEDALUS HEALTHCARE FRANCE « Mon avis sur le contenu du stage : "La formation a répondu à une partie de mes besoins, mais m'a apporté des connaissances auxquelles je m'attendais pas." Mon avis sur la salle de formation : "Premier jour à distance 2ème jour en présentiel" Ce que j'ai le plus apprécié : "La disponibilité du formateur" »
DCDEDALUS HEALTHCARE FRANCE
Les avis figurant ci-dessus sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.
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